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よくお寄せ頂くご質問
- ログインについて
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会員登録後にID連携をしていないお客様は、画面上に発行されるIDとパスワードにてログインが可能です。
マイページより個人情報登録を行われていない場合、メールアドレスでログインすることは出来ません。
現在、本人確認およびトラブル防止の観点からお電話でログイン情報等をお伝えすることは、非推奨とさせて頂いております。ログインに関するお問合せは、メールにてお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。 - 折り返しメールが届かない
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ご入力頂いたメールアドレスにお間違いはないでしょうか？メールアドレスの後ろに半角スペースが入力されており届かない事例がございました。
念のため迷惑メールフォルダもご確認頂きますようお願い申し上げます。
受信拒否設定をしていない場合でも、初期設定でメールが届かない場合が御座います。
当サイトからのメールが届くように受信許可設定をして頂きますようお願い申し上げます。
お問い合わせ時の確認事項
本人確認およびトラブル防止の観点から、電話でログイン情報等をお伝えすることは非推奨とさせて頂いております。
ログインに関するお問合せは、以下メールサポートデスクにて、3営業日以内に順次対応させて頂きます。
当インフォメーションからのメールが確実に着信するように、受信許可して頂きますようお願い申し上げます。
会員情報の照会に以下の情報が必要になります。 お問合せ頂く際は迅速にお客様情報を照会させて頂く為お問合せ頂く際は、お問合せ内容と以下の項目を合わせてお送り下さい。
- ■ ID( 決済後画面に表示される英数字 )
- ■会員登録日時（●時●分までご教示下さい。分からない場合は会員登録時に決済機関より送られてくるレシートメールをご確認下さい。レシートメールの有無は決済機関毎に異なりますのでご注意下さい。）
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■登録時のメールアドレス
個人情報登録を行っていない場合、メールアドレスでの調査が不可となります。
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月末月初はお問い合わせが混み合いますのでご注意下さい。